东方航空和上海航空（简称东上航）宣布对国内运价规则进行全面调整，其中机票退改签政策引人关注，将实行阶梯费率机制。此举旨在优化旅客购票体验，提升票务服务透明度，同时适应市场变化，规范票务代理服务。
东上航在国内航线运价规则中引入了更加灵活的定价模式。根据不同航线、舱位和购票时间，票价将呈现多层次差异，满足不同旅客的出行需求。这有助于航空公司更精准地匹配供需，提高航班座位利用率。
最受关注的退改签政策调整为阶梯费率制。具体而言，退改费用将根据退改时间与航班起飞时间的距离进行划分，分为多个阶梯。例如，在航班起飞前7天以上退票，可能收取较低手续费；起飞前48小时内退票，费用则相应提高。这种阶梯式设计鼓励旅客提前规划行程，减少临时变动带来的资源浪费，同时为旅客提供更公平的费用标准。
东上航强调，此次调整也涉及票务代理服务的管理。要求代理机构严格执行新的运价和退改规则，确保信息传达准确无误，避免误导消费者。航空公司将加强对代理的监督，对违规操作进行处罚，以维护市场秩序和旅客权益。
整体来看，东上航的这次调整是航空业服务升级的一部分。阶梯费率的实施不仅提升了退改政策的合理性，还促进了票务代理服务的规范化。旅客在购票时应仔细阅读相关条款，合理选择退改选项，以享受更便捷的出行服务。随着航空市场竞争加剧，此类优化措施或将成为行业趋势，进一步推动服务质量的提升。
